Koleżanka z pracy próbowała zrzucić na mnie swoje raporty. Przekazałam jej prośbę szefowi: „Proszę pomóc Marii, nie radzi sobie ze swoimi obowiązkami”

Pracownica próbowała przerzucić na mnie swoje raporty. Przesłałam jej prośbę do szefa: Pomóżcie Małgorzacie, ona sobie nie radzi.

Małgorzata pojawiła się w naszym dziale jakieś półtora roku temu. Sympatyczna, schludna kobieta, sumienna pracownica, matka dwójki dzieci. Początkowo jej prośby wydawały się zupełnie nieszkodliwe: Och, utknęłam w przychodni, odbierz za mnie telefon, Muszę wcześniej odebrać dziecko z przedszkola, pomóż mi wrzucić raport do systemu, to tylko parę kliknięć. Wśród nas panowała atmosfera wzajemnej pomocy, więc uważałam za właściwe wspierać koleżankę.

Ale jest cienka granica między zwykłą pomocą a ciągłym przejmowaniem pracy drugiej osoby. Po kilku miesiącach zauważyłam, że te parę kliknięć powoli przerodziło się w całe bloki zadań. Małgorzata wysyłała mi wiadomości o piątej po południu z adnotacją: Ty i tak jesteś do szóstej w biurze, a mój młodszy dziecko się rozchorował. Psychologicznie to klasyczna manipulacja: manipulator wykorzystuje poczucie winy i społeczne przekonania. W naszym kraju rola matki jest niemal święta, i tym jechała bardzo długo, aż poczułam, że moje siły się skończyły.

Małgorzata kreowała wizerunek wiecznie zabieganej, bohaterskiej kobiety, która walczy na dwóch frontach w domu i w pracy. Ale fakty były inne: pensje mamy takie same, różnica polegała tylko na tym, że moje wieczory pozostawały moje, a część jej obowiązków lądowała na moim biurku. Gdy pierwszy raz delikatnie odmówiłam, tłumacząc się własną pracą, spotkałam się z bierną agresją: Ty nie masz dzieci, nie zrozumiesz, jak to jest, kiedy rozdzierają cię na kawałki. Typowa pułapka: manipulator odbiera ci prawo do zmęczenia, sugerując, że twoje powody są mniej ważne.

Kulminacja przyszła pod koniec kwartału. Musieliśmy oddać zbiorcze zestawienie sprzedaży mozolna robota wymagająca skupienia. O 16:45 dostałam od Małgorzaty maila z surowymi danymi i tekstem: Przenieśli występ w przedszkolu, muszę lecieć. Dokończ proszę, jesteś specjalistką, zajmie ci to 15 minut, a ja muszę zorganizować opiekę nad dzieckiem. Jutro się odwdzięczę. W tej chwili wiedziałam, że jeśli ustąpię, podpiszę wyrok na swój wolny czas na długie tygodnie. Bezpośrednia odmowa mogłaby wywołać falę pretensji i skarg, trzeba więc było działać inaczej przenieść sprawę z prywatnej grzeczności na grunt służbowy.

Nie pisałam jej ostrego maila. Zamiast tego przekazałam wiadomość kierownikowi działu, panu Piotrowi Nowakowi, bez cienia agresji: Panie Piotrze, przesyłam prośbę Małgorzaty. Z powodu sytuacji rodzinnej nie jest w stanie wywiązać się ze swoich obowiązków w godzinach pracy. Proszę, pomóżcie Małgorzacie: może warto przejrzeć zakres jej obowiązków lub tymczasowo przyznać jej część etatu, by mogła spokojnie zadbać o rodzinę, nie obciążać naszego działu raportami. Dziś jestem w pełni zajęta własnymi zadaniami i nie mogę przejąć jej prac bez uszczerbku na jakości.

Było mi ciężko nacisnąć Wyślij: w głowie kłębiły się myśli: To donos, Znienawidzą mnie. Ale dość miałam pracy za kogoś.

Odpowiedź przyszła błyskawicznie. Piotr Nowak nie wiedział, że część zadań Małgorzaty realizowałam ja dla niego wszystko wyglądało idealnie. Następnego ranka Małgorzata została wezwana do gabinetu. Nie znam szczegółów rozmowy, wyszła czerwona i ledwo się odzywała. Nigdy więcej nie poprosiła o podchwycenie czy dokończenie.

Wiele osób powie: Trzeba być bardziej wyrozumiałym, dzieci to skarb. Oczywiście, ale dobroć kosztem innych to wykorzystywanie. Jeśli ktoś naprawdę ma kłopoty, powinien rozmawiać z przełożonym o pracy zdalnej, elastycznym grafiku czy urlopie, a nie obciążać kolegów po kryjomu.

Nie zrobiłam tego z zemsty, po prostu postawiłam granice. W pracy obowiązuje prosta zasada: jeśli bierzesz czyjąś pracę bez słowa, znaczy, że ci odpowiada. Prośby Małgorzaty zniknęły. Teraz mamy oficjalnie uprzejme relacje, a dział funkcjonuje jak dawniej. Okazało się, że Małgorzata potrafi radzić sobie sama, jeśli nie próbuje przekładać swoich obowiązków na innych.