Dwie historie o kupowaniu telefonu

Pracuję jako ochroniarz w sklepie z telefonami komórkowymi. Firma jest dość znana, a dla wielu zakup takiego smartfona kojarzy się z sukcesem i bogactwem.

Ostatnio miałem okazję być świadkiem jednej ciekawej historii, a raczej dwóch.

Krótko mówiąc, do naszego sklepu wchodzi młody mężczyzna po dwudziestce. Widać, że student – chudy, w zniszczonych trampkach, ręce ma zrogowaciałe, można wywnioskować, że dorabia sobie fizycznie.

Stał przed wejściem przez długi czas, patrząc na ekran swojego starego i poobijanego smartfona. Nie dałbym go nawet mojej babci, już dawno nadawał się do wyrzucenia!

No i tak. Chłopak wchodzi do środka. Od razu widać, że jest mu trochę niezręcznie, ponieważ jasne oświetlenie naszego sklepu jeszcze bardziej podkreśla opłakany stan jego trampek i znoszonej kurtki.

Sprzedawcy, jak to mają w zwyczaju, patrzą z góry na biedaka, wychodząc z założenia, że to jeden z tych, którzy przyszli „tylko popatrzeć”. Będzie wszystkiego dotykał, zostawi ślady palców, tylko trzeba będzie po nim wycierać!

Nikt nie pomyślał, żeby podejść i zapytać, czego potrzebuje!

Chłopak przez kilka minut błąkał się przy półkach, a potem, najwyraźniej nabierając odwagi, podszedł do konsultanta.

– Przepraszam, czy może mi pan pokazać jakiś dobry model? To dla dziewczyny.

Sprzedawca zmierzył go z góry do dołu, dając jasno do zrozumienia, że ​​„nasze produkty nie przypadną ci do gustu” i pokazał chłopakowi jeden z najtańszych modeli.

– To opcja budżetowa, – sprzedawca dobitnie podkreślił możliwości finansowe chłopaka.

Biedak najwyraźniej zawstydził się jeszcze bardziej i biorąc głęboki oddech, powiedział:

– Czy może mi pan pokazać jakieś droższe modele? – wyprostował się, by wyglądać na bardziej pewnego siebie.

Sprzedawca, choć niechętnie, pokazał studentowi kilka lepszych opcji. Po dotarciu do najnowszego, a zatem najdroższego modelu, arogancko dodał:

– No, ale sam pan rozumie, tutaj cena jest już wysoka. Jeżeli będzie pan miał takie pieniądze…

– Będę, – przerwał chłopak, który był już zmęczony tym upokorzeniem.

Po kilku minutach wypełniali dokumenty kredytowe. Oczywiście, ten chłopak wcale nie zamierzał kupować aż tak drogiego telefonu, ale pod presją pogardy dla jego mało reprezentacyjnego wyglądu postanowił schować do kieszeni zaoszczędzone pieniądze na prezent dla ukochanej i wziąć pożyczkę, którą będzie spłacał przez jeszcze długi czas.

Nie prosił o to, żeby włączyć telefon i sprawdzić, czy działa, nie interesowały go szczegóły techniczne i funkcje smartfona, za którego zapłacił naprawdę dużo pieniędzy! Chciał jak najszybciej uciec z miejsca, w którym uważano go za nędzarza.

Godzinę po tym, jak chłopak w znoszonych tenisówkach wyszedł, w sklepie zjawił się mężczyzna w drogim garniturze. Widziałem, jak parkuje niedaleko swój samochód klasy E i niemalże kopnięciem otwiera drzwi do naszego sklepu.

Jego pewna siebie postawa, skórzane buty i szwajcarski zegarek sprawiły, że wszyscy obecni poczuli się dużo mniejsi.

– Chłopaki, – powiedział od razu, – potrzebuję taki sam telefon – wyjął najnowszy model smartfona, – tylko damski. Pokażcie, co macie, ale szybko!

Sprzedawcy, przebierając nogami, próbowali opowiedzieć coś o modelu, który zainteresował mężczyznę.

Po jednominutowej ekspresowej prezentacji klient kazał zapakować telefon i chciał sfinalizować zakup.

– Moment. Czy on działa?

Sprzedawcy spojrzeli po sobie.

– Możemy go włączyć, jeżeli pan sobie życzy.

– Oczywiście, że sobie życzę, – oburzył się mężczyzna. – Nie będę przecież płacił za kota w worku!

Przez kilka minut mężczyzna władczym tonem krytykował sprzedawców za to, że nie pomyśleli o tym, żeby sprawdzić, czy wszystko jest w porządku z telefonem.

Na koniec klient wytargował przyzwoitą zniżkę i kupił kilka akcesoriów do telefonu niemal za grosze.

Jego autorytet i pewność siebie sprawiły, że tacy dumni wcześniej konsultanci biegali przy nim na paluszkach.

Tego dnia doszedłem do wniosku, że nasza samoocena bardzo wpływa na to, jak nas traktują inni ludzie.